刚刚，京东外卖致歉

发布时间：2025-04-30　点此：935次

4月22日正午

不少网友在交际媒体上发文称

京东外卖崩了

相关论题敏捷冲上热搜

有网友晒图称

下单后过了很长时刻

仍显现为等候商家接单

“11点17分下单，12点外卖还没到！显现商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”

“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。”

“让我苦等半小时，刚恳求退款了，也一向不退给我。”

还有不少网友

去京东外卖官方微博下方留言：

“为什么商家接不了单？”

“我也是这样，客服还要排队。”

顾客蒋女士告知记者，今日正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。

图由受访者供给。

“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是体系崩了’。”蒋女士说，她现已兵以诈立订单。

别的，记者阅读交际渠道发现，有多位网友在交际渠道反映称，京东外卖事务疑似溃散，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”

截图自交际渠道。

对此，客服回应称：

可能是体系时间短性出了点问题

已在加急处理中

现在现已连续康复中

刚刚，京东外卖致歉

今日正午@京东外卖发文致歉：

十分抱愧，耽搁咱们用餐了！因今日午顶峰京东外卖下单量暴增，导致体系呈现时间短毛病，现在已全面康复，咱们能够正常下单了。

感谢咱们的了解与支撑，为表达抱歉，一切已送达超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。一起，关于今日午顶峰宕机期间一切下单用户，京东外卖将于今日额定发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

再次感谢咱们的了解与支撑！咱们会继续优化服务与体会！

这并非是京东外卖上线后初次被反应呈现问题。

4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法检查商品信息，页面显现“网络恳求失利”。随后，“京东外卖崩了”相关论题敏捷登上微博热搜，许多网友晒出了页面反常的截图。

4月21日，京东外卖宣告，即日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。

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